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Chers clients,

Suite à l’insolvabilité du Groupe Thomas Cook au Royaume-Uni, c’est avec tristesse que nous vous informons que Thomas Cook France sollicite la protection du tribunal de commerce en vue d’un redressement.

Notre toute première priorité est de veiller à limiter au maximum les désagréments et inquiétudes que cette situation vous occasionne.

 Nous vous informons des mesures adoptées :

 Pour les clients qui sont déjà en vacances à destination et qui rencontrent des difficultés :

Ils peuvent contacter le numéro 01 41 05 40 81 de 9h30 à 18h. Nous ferons le maximum pour les assister.

 Si vous devez partir avec Jet tours avant le 31 octobre :

Afin d’éviter toute difficulté sur place, nous vous offrons la possibilité de résilier d’ores et déjà votre séjour sans pénalité par mail à call.center@thomascook.fr si vous avez réservé sur notre site ou à l’adresse mail de votre agence de voyages indiquée sur votre bulletin d’inscription.

Nous regrettons cette situation mais sachez que nous sommes tous mobilisés pour limiter les conséquences que cette situation inédite aura sur vous.

 

  1. Si vous devez partir avec Jet tours à partir du 1er novembre :

A ce jour et jusqu’à nouvel ordre, Thomas Cook France continue son activité. Nous reviendrons vers vous ultérieurement pour vous informer de toute évolution de la situation.

 


 


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